想象一下两家护肤品企业。一个人卖 50 美元的奶油,普通顾客通常会买一次。另一个卖 50 美元的奶油,普通顾客一年内每月购买一次。假设这两个业务和产品在其他方面相同,那么谁的业务更好?当然是第二家公司。它的客户生命周期价值 (CLTV)或客户在整个关系中与公司花费的金额要高得多。新客户的价值不是 50 美元(一次购买),而是一个新客户的价值乘以 12:(50 美元 x 12)或 600 美元。这意味着可以在客户获取以及客户和产品开发上花费更多。这两家公司之间的区别在于电子商务流失率。了解(并了解其背后的原
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2022年10月21日
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