应用上架后的关键！苹果商店运营策略与技巧指南｜橙干货

 14天 

在收到苹果封号通知（我们将会在14天后封你的账号）如果觉得冤枉可以在14天内进行申诉。14天并不是一个严格准确的时间，有可能会在第15天或者在第20天，甚至第30天的时候封号，但要注意，只要苹果通知封号，那你的号一定会被封。

 3.2f 

有不少小伙伴都收到过苹果通知违反3.2f条款，那么这个问题该怎么解决呢？

答：没办法解决。3.2f指的就是封号，如果收到邮件说你违反3.2f条款，可以洗洗睡了。

 技术问题警告 

一般是在应用已经正常过审情况下，在正常运营过程中，苹果会给账号的 Resolution Center发送违反xxx条款的信息。如果遇到这种情况，一般会给一段时间（正常应该也是14天）提交新版本解决问题，如果不提交的话会强制下架。

 侵权 

侵权主要指版权方进行举报后，苹果将版权方的信发送给你并告知有人举报侵权，这种情况建议一定要第一时间回复苹果的消息，不然苹果会认为你默认涉及侵权并强制下架。

如果确定没有侵权，或者真的涉及侵权但不是故意的，希望与对方达成和解，建议在一个月内把事情处理好。正常情况下，苹果采取的措施是把信息直接展示给双方，双方各自举证，如果时间过长或者没有正常处理，苹果会进行强制下架。如果一旦被强制下架想要恢复，并不是赔钱、付版权金，或者是重新提交一个版本就可以解决的。

这种情况必须是举报一方给苹果重新发送邮件，附带之前的案例编号，告诉苹果这件事已经解决，我们允许它上架，苹果才会给你恢复上架。不管是真的侵权需要修改或者和对方谈判，还是没有侵权需要申诉，一定第一时间去操作，而且一定要通过苹果（回复时要包含苹果），而不是直接与对方单向联系。

如果我被别人侵权了怎么办？

大家可以在下方网址进行举报，填好联系信息后会进入到一个界面，可以选择举报哪些应用侵权，输入应用的名字、appid后会直接关联到这些应用，然后在网页信息框里填写相关内容给苹果看，如果他们认定你的投诉合理，就会把这些信息和诉求转发给对方。

链接：

https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

以下三种形式都是不被允许的，苹果不允许以任何形式在应用内直接引导用户使用第三方充值，苹果接受开发者之间进行举报，如果举报成功有可能导致应用被封。

• 在app内直接将原本的iap内购切换为第三方支付；
  

• 在app内直接调起第三方充值窗口（比如官网）；

• 从app内直接发给用户链接让用户访问去充值；

我们可以在应用外进行引导，比如：微信公众号、邮件、微信群、Facebook官方粉丝页、Facebook粉丝群等方式，告诉用户我们有其他的充值方式会比苹果内部官方充值更划算，这样是可以的。

为什么我还是看到很多app可以用第三方支付？

苹果允许使用第三方支付的类型：

• 购买实体商品（例如：淘宝、京东、拼多多）；

• 人工费（例如：快递费、邮费、跑腿费）；

• 服务费（例如：咨询费、挂号费、门票）；

• 对实体的充值（例如：加油卡、电话费、网费、公交卡费、餐费）；

简而言之，只要是虚拟道具就必须使用苹果的官方支付，只要是在现实中使用的或者和现实世界发生关系的，都可以使用第三方支付。

▍卡结算

卡结算一般发生在账号被封的情况下，因此一定要对账号封号原因做充分的自查。

上期内容我们有提到5.6.x系列条款的问题，如果你触发5.6.x系列条款被封号的话，那么剩余的钱苹果会原路返还给所有用户；如果没有触发5.6.x系列条款，从封号当月开始算起，会在苹果账号卡3~4个结算周期（一般情况下三个结算周期）。

结算周期为什么要卡？

因为你的应用已经被下架、账号被封，在这个周期内苹果允许用户退款，用户退款后，在三个结算周期以后，苹果会最终计算应用还剩余多少钱并进行一次性结算。如果在这个过程中始终有用户退款，结算时间会继续向后拖延，从3个结算周期变成4个结算周期。如果还有继续退款的用户，可能会变成5个结算周期，直到应用内的钱被退光，或者是已经没有人退款，保持稳定的情况下，苹果会在下一次结算日把剩余的钱一次性打给你。

以上就是本期的全部内容。

如果有小伙伴遇到其他问题，欢迎大家在评论区留言讨论。