2022 TikTok for Business出海营销白皮书

文件介绍

第一章：扬帆出海正当时

1）展望全球电商市场，长期趋势向好，电商渗透率稳步提升，但短期受到全球宏观经济不景气、 高通胀、区域性政治动荡等因素影响，消费信心不足，对跨境电商经营带来一定挑战，修炼好 内功是当下的制胜之道。

2）分区域看，成熟电商市场（北美、欧洲、日韩澳），规模价值优势明显，多元电商渠道带来新 的增长机遇；新兴电商市场（东南亚、中东、拉美）增速显著，增长潜力可期，但需关注具体 地区和国别的宏观经济风险、地缘政治风险，以及物流、支付等基础设施建设情况。

3）按电商品类看，全球20个国家的3C家电和时尚品类规模均超3,000亿美元，家具家居品类增长 亮眼，美妆电商消费意愿强烈。四大品类各区域表现各异，出海电商企业可结合自己的品类聚 焦，关注重点区域和国别的增长机会，例如北美的家具家居、东南亚中东的美妆，以及拉美的 3C家电需求。

4）全球电商消费者调研显示，消费者积极拥抱电商购物，电商行为呈现新特点，兴趣内容引导购 买，更加关注品牌认同。不同区域的消费者呈现不同特征：北美消费者喜欢社交，随心而买； 欧洲则是理性严肃顾家的实用主义；日韩澳消费者精致悦己，关注小众文化；东南亚重视“颜 值”、热爱分享、乐追潮流；中东消费者追新追奢、享受出众、炫己消费；拉美用户则关注促 销和性价比，节日氛围易烘托消费情绪。

5）中国跨境电商出海呈现“新出海参与方、新营销模式、新销售模式” 的“三新”特征，带来 日益加剧的同质竞争、流量成本不断攀升、单一维度的产品营销难抓眼球的三大经营挑战。 “构建品牌力经营阵地，建立长效健康的生意经营模式”成为中国跨境电商企业破局的关键。

第二章 TikTok 用户成就 TikTok 平台独特价值

1）TikTok 正在成为电商企业“构建品牌力经营阵地”不可错失的选择。

2）使用 TikTok 的电商用户——即每周会使用 TikTok 的电商消费者，他们更年轻，购买力强， 电商消费需求旺盛，同时对社交媒体的时间投入度高，对 TikTok 的投入度尤为突出。在这一 平台上，电商企业更容易触达高价值的电商消费者。

3）使用 TikTok 的电商用户认可社交媒体的电商价值，有通过社媒平台发现好物并购买的行为偏 好，接受多元化的电商渠道，认可品牌价值，愿意购买值得信赖的，与其建立情感联结的品 牌。因此，电商企业更应注重经营品牌力，建立认同与联结。

4）TikTok 平台打造无限循环的电商购买旅程，具有触点丰富、内容真实、服务可靠、互动生动、 分享活跃、联结紧密的价值，帮助用户在娱乐中发现好物，在真实中激发兴趣，在信任中加 速决策，在互动中建立情感，在分享中感受满足，在社群中沉淀忠诚。

5）在 TikTok 平台上，电商企业可以为电商用户提供丰富的多圈层内容触点、真实的多维度内容 呈现、安全可靠的电商服务、生动有趣的互动、满足自我的分享体验、以及建立值得信赖的 品牌联结，实现全链路经营。

第三章 CREATE 创新经营模型 助力品牌长效增长

1）基于 TikTok 平台在用户“无限循环”购物旅程发挥的全链路价值，电商企业可在 TikTok 平 台通过 CREATE 创新经营模型，沉淀品牌力，实现品牌正向循环，长效增长。

 CREATE 创新经营模型 —— 洞察用户&趋势Trend —— 创作创意内容Content —— 提升品牌认知Recognition —— 激发 用户互动Engagement —— 推动品牌增长Amplification —— 构建品牌生态Ecosystem。

2）德勤通过调研不同品牌成熟度不同出海阶段的11家中国电商出海电商企业，识别其品牌力构建 普遍存在的四大诉求：

• 诉求一 用户洞察 —— 如何洞察本地用户并最大范围触达潜力用户？

• 诉求二 品牌认同 —— 如何在内容娱乐平台塑造用户喜爱的品牌形象，加深用户认同？

• 诉求三 品牌传播 —— 如何长效提升内容娱乐平台的投放转化效果？

• 诉求四 价值沉淀 —— 除了买量做转化，还能如何持续发挥内容娱乐平台的价值？

3）针对每一个诉求，本章提出了核心经营思路，同时围绕着CREATE 经营方法论模型，提出电商 企业在 TikTok 平台可参考的操作实践建议。

关键经营思路

 对社群、企业号和用户生命周期三个维度的价值进行深度挖掘，通过三大价值共振，激发和放 大社媒价值实现品牌的长效经营。

社群价值                               企业号价值                       用户价值

•放大影响力                        •积累用户资产                 •提升用户忠诚

•更新用户需求                     •追踪趋势变化                 •带动他人购买

•反哺新品研发                     •深化品牌力                     •深挖复购增长

第四章 聚焦品类，创新经营

1）时尚品类

时尚用户更 “悦己” ，关注生活娱乐以及趣味内容，认可创意、引领潮流的品牌价值； 跨境电商 CREATE 经营建议：通过官方企业号这一重要窗口，发布趣味内容，邀请达人推荐 互动，发挥用户购后分享意愿，激发社群讨论和影响力，优化退换货服务，梳理从内容展示到 完成购买的路径，缩短交易链路，叠加促销活动加速转化。

2）美妆品类

美妆用户更爱尝新，乐享云逛街，自信爱美，认可专业、可持续发展以及 “她” 力量的品牌 价值； 跨境电商 CREATE 经营建议：发布热门趋势相关使用教程、达人和用户分享，传递价值观和 生活态度认同，建立情感联结，以企业号为阵地拉动复购。

3）3C家电品类

3C家电用户购物更理性，关注科技、趣味、游戏类内容，重视品牌的可靠性、创新性和专业 度。出色的产品力及品牌知名度美誉度是驱动3C家电购买决策的关键； 跨境电商 CREATE 经营建议：把握新品发布等节点，通过产品测评、推荐广泛触达，清晰 传递品牌力和产品力，积极与用户互动，邀请参与产品共创。

4）家具家居品类

用户倡导实用，愿意为高品质支付溢价，是热爱户外园艺的生活 “体验派” ，认同创新、多 元、社会责任感的品牌价值； 跨境电商 CREATE 经营建议：梳理品牌故事口号，传递价值观塑造品牌人设；借助互动营 销活动和广告阐述产品价值，注重电商服务细节沉淀品牌力。