成功案例丨品牌曝光量环比激增140倍！滴滴外卖如何亮相日本市场？

基于国内外卖服务市场趋于饱和的环境下，各大移动互联网企业开始探寻外卖业务的“出海”赛道。滴滴外卖，将目标锁定日本市场，善用Twitter的平台资源和广告产品，成功在APP推广阶段取得一鸣惊人的成绩：

10,000+

新用户数量

140倍

环比品牌总曝光量提升

50倍

环比品牌总互动率提升

疫情对全球餐饮业造成了巨大的冲击，“堂食”生意遭受的影响尤为明显。与此同时，外卖服务迎来行业“春天”，各大外卖平台开始采取“无接触配送”标准的外卖服务，为疫情期间无法提供堂食的餐馆弥补损失，甚至带来了新一轮的发展空间。然而，海外外卖服务的发展尚未成熟。据日经亚洲统计，尽管日本国内的餐饮业规模高达1330亿美元，但其中拥有自营配送服务的门店只占5%。同时，在日本市场也暂未出现专攻外卖配送服务的本土品牌企业。

鉴于日本外卖行业的市场空缺，中国的移动互联网企业迅速启动出海布局。2020年4月，滴滴首先在大阪推出了食品配送服务——滴滴外卖，推动平台化外卖服务在日本市场扎根。在快速拓展餐饮业合作网络和新用户资源的同时，滴滴外卖为日本用户带来了更便捷的外卖服务体验，进一步扩大了其在日本市场的品牌影响力。

此次滴滴外卖的布局，并非滴滴系业务第一次涉足日本市场。早在2020年，滴滴出行曾凭借自身在网约车方面的资源积累，与日本当地出租车产业合作，在疫情期间满足日本民众的出行需求，并保障他们的出行安全。这些实践为此次滴滴衍生服务的落地营销，打下了坚实的品牌基础。

作为日本最主要的社交媒体平台之一，Twitter在日本拥有超过4100万活跃用户，具有强大的文化影响力。同时，Twitter上还聚集了众多美食爱好者，其中一些美食爱好者本就有使用外卖服务的习惯，因此更容易转化为滴滴外卖的初始用户，并自发为平台服务做二次宣传。经过以上考量，滴滴外卖认为Twitter在账号推广、用户拉新和下载转化等方面都有独特优势，能帮助品牌高效地开拓日本市场，提升品牌声量，实现事半功倍的营销效果。

滴滴外卖在Twitter上的促销和话题营销活动取得了事半功倍的传播效果，对品牌布局日本市场起到了良好的宣传作用。依靠Twitter平台庞大的用户资源，滴滴外卖吸引了成千上万的本土新用户，促使曝光量成倍增长。数据显示，在“DiDi泰国啤酒节”的推广活动当月，滴滴外卖在Twitter上的总曝光量是前一个月的近140倍，互动率则是前一个月的50倍。

在滴滴外卖拓展日本市场的过程中，Twitter平台帮助我们的产品快速提升市场声量，达成了稳定拉新及转化的效果。

谷雅琼

日本滴滴外卖绩效营销专家