基于国内外卖服务市场趋于饱和的环境下，各大移动互联网企业开始探寻外卖业务的“出海”赛道。滴滴外卖，将目标锁定日本市场，善用Twitter的平台资源和广告产品，成功在APP推广阶段取得一鸣惊人的成绩：
10,000+
新用户数量
140倍
环比品牌总曝光量提升
50倍
环比品牌总互动率提升
疫情对全球餐饮业造成了巨大的冲击，“堂食”生意遭受的影响尤为明显。与此同时，外卖服务迎来行业“春天”，各大外卖平台开始采取“无接触配送”标准的外卖服务，为疫情期间无法提供堂食的餐馆弥补损失，甚至带来了新一轮的发展空间。然而，海外外卖服务的发展尚未成熟。据日经亚洲统计，尽管日本国内的餐饮业规模高达1330亿美元，但其中拥有自营配送服务的门店只占5%。同时，在日本市场也暂未出现专攻外卖配送服务的本土品牌企业。
鉴于日本外卖行业的市场空缺，中国的移动互联网企业迅速启动出海布局。2020年4月，滴滴首先在大阪推出了食品配送服务——滴滴外卖，推动平台化外卖服务在日本市场扎根。在快速拓展餐饮业合作网络和新用户资源的同时，滴滴外卖为日本用户带来了更便捷的外卖服务体验，进一步扩大了其在日本市场的品牌影响力。
此次滴滴外卖的布局，并非滴滴系业务第一次涉足日本市场。早在2020年，滴滴出行曾凭借自身在网约车方面的资源积累，与日本当地出租车产业合作，在疫情期间满足日本民众的出行需求，并保障他们的出行安全。这些实践为此次滴滴衍生服务的落地营销，打下了坚实的品牌基础。
作为日本最主要的社交媒体平台之一，Twitter在日本拥有超过4100万活跃用户，具有强大的文化影响力。同时，Twitter上还聚集了众多美食爱好者，其中一些美食爱好者本就有使用外卖服务的习惯，因此更容易转化为滴滴外卖的初始用户，并自发为平台服务做二次宣传。经过以上考量，滴滴外卖认为Twitter在账号推广、用户拉新和下载转化等方面都有独特优势，能帮助品牌高效地开拓日本市场，提升品牌声量，实现事半功倍的营销效果。
折扣优惠提高推广转化
Twitter用户洞察发现，折扣优惠等活动更能吸引当地消费者的参与并提高转化率。因此，滴滴外卖首先在其官方Twitter账号上发起“App新用户首单免费”的促销活动，该活动不仅获得高额曝光，更推动产品流量迅速增长。同时，平台大力推广折扣活动，为新注册用户送上高达4000日元的优惠券。这些“送福利”举措为App带来了数以万计的下载量，达成品牌前期推广布局的预期。
定制话题引导互动对话
根据Twitter过往案例，滴滴外卖发现与用户展开深度、良好的互动，可以帮助品牌进一步在目标受众中激发话题讨论，从而在更广泛的受众群体中增强其品牌认知与好感度。基于消费者喜好洞察：日本用户对于亚洲其他国家的食物拥有很高的热情，滴滴外卖联合Twitter策划了一场大型的线上营销活动——“DiDi泰国啤酒节”抽奖活动。借助Twitter品牌定制化话题标签，滴滴外卖鼓励用户参与活动话题“#タイフェスでビールが飲みたい”（#我想在THAI FESTIVAL喝啤酒），利用“泰国啤酒”作为互动噱头，引导受众集中讨论以鼓励互动对话、提高话题热度。
互动抽奖延续话题热度
滴滴外卖还为此次“DiDi泰国啤酒节”活动设置了互动抽奖环节，在话题参与者中抽取幸运用户发放奖品。为鼓励用户积极参与，活动规则特别指出，如果用户投稿时附上了在滴滴外卖订购食物的“买家秀”图片，将更有可能成为中奖幸运儿。该抽奖活动不仅进一步促进了新用户的积累，同时将用户产出的内容作为品牌营销源源不断的新传播素材，实现了品牌与用户、用户与用户之间稳定持续的话题讨论。
滴滴外卖在Twitter上的促销和话题营销活动取得了事半功倍的传播效果，对品牌布局日本市场起到了良好的宣传作用。依靠Twitter平台庞大的用户资源，滴滴外卖吸引了成千上万的本土新用户，促使曝光量成倍增长。数据显示，在“DiDi泰国啤酒节”的推广活动当月，滴滴外卖在Twitter上的总曝光量是前一个月的近140倍，互动率则是前一个月的50倍。
在滴滴外卖拓展日本市场的过程中，Twitter平台帮助我们的产品快速提升市场声量，达成了稳定拉新及转化的效果。
如何精准把握当地文化、开展品牌本土化营销，以开拓海外新市场，这对中国品牌而言无疑是一个亟需解决的出海痛点。滴滴外卖作为率先布局外卖服务出海的品牌，通过善用Twitter广告产品及用户洞察，出色完成了日本用户的前期积累，成功将Twitter上“热爱食物的用户”转化成了“使用滴滴外卖服务的用户”。
Twitter是汇集全球实时热点和公众对话的社交服务平台。对于Tweeps来说，生活不只是工作本身，更重要的是其带来的收获与成长。我们相信真实的交流能够为世界带来真正的改变，也为建设平等对话的公众窗口而不懈努力。在这里，你所说的每一句话都将掷地有声。
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工作地点：新加坡
工作类型：全职
简历投递邮箱：ftham@twitter.com
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② 金融科技行业客户经理
③ 电商行业客户经理
工作职责 ——
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● 共同进步：向Twitter的产品和内部工具团队提供反馈，以帮助产品团队更好地建设我们的平台。
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● 承上启下：随着业务组织的发展，将经验传授给团队新成员，帮助他们更好地融入Twitter大家庭。
我们希望你 ——
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