随着互联网行业的竞争越发激烈,各个企业对于用户增长的需求越来越迫切,增长黑客与AARRR理论火遍了各大互联网公司。在AARRR的应用中,有的公司斩获颇丰,有的公司取得的效果却差强人意,究其原因,不同的认知和不同的发展阶段造成了成果的差异性。 想聊一聊对于AARRR的一些想法。 一个产品的整个生命周期包括:种子期、成长期、成熟期和衰退期。 1 种子期:产品的冷启动阶段。这个阶段中产品能否解决用户痛点、满足用户需求还有待验证,需要不断的进行产品测试。期间重点关注的是种子用户的产品体验。通过用户对产品的反馈情况,对产品进行快速迭代和打磨,使产品满足用户需求,达到较高的市场契合度。在种子期不适合做大规模的推广和传播,以小批量测试为主。 2 成长期:这个时期的用户已经对产品比较熟悉了,市场反馈也验证了我们的痛点,产品处于高速增长中。这时候需要重点关注用户的增长和转化情况。因此这个阶段获客、激活、留存就显得尤为重要,尤其是新用户的获取。 3 成熟期:用户增长进入缓慢期,市场已经逐渐饱和,新用户的增长遇到瓶颈。这个阶段除了开发其他市场之外,重点是维护老用户,增加现有用户的留存以及商业变现。 4 衰退期:如果业务的新方向得到突破,产品在之后不断变好,就会出现成长期和成熟期交替的阶段,而有些产品也可能不可避免的走入衰退期。这个阶段的用户迅速下降,需要关注流失率和用户的召回率,但重点还要探索产品和业务的新方向。 综上,在产品的整个生命周期中,成长期与成熟期可重点应用AARRR做用户增长,关注新老用户的重要增长指标;种子期和衰退期则不适合,需要调整业务的关注重点。 最初的AARRR描述是从用户获取用户推荐的5个环节呈漏斗状逐步完成产品的整个生命周期闭环。但并不是进入第一层漏斗后,才能进入下一环节,所有环节都是可以相互作用的。 比如,电商类产品的激活和变现其实几乎是同时发生的。推荐行为也可能贯穿于获客、激活、留存或变现环节。在初期获客阶段,用户可能会因为我们的优秀创意产生共鸣而发生推荐行为,朋友圈的转发分享就是一个比较典型的例子。在激活阶段,用户下载产品并使用之后,发现产品不错,这个环节也可能会发生推荐行为。 如果将AARRR当成一个有先后关系的漏斗模型,则会影响到用户增长工作。所以,我们要抛弃AARRR模型是一个严格按照先后顺序发生的闭环的想法。不同的业务类型和业务场景,各个环节还可以相互调换以适用不同的产品阶段,有的环节甚至可以被舍弃。 裂变主要是我们在朋友圈里经常看到的拼团、助力、分销、砍价等病毒式传播的方式。但裂变只是整个AARRR体系的一部分,主要在获客的环节应用。 如果一味的追求引导流量,忽略其他承接转化的环节,忽略场景的匹配和用户承接,最后的结果就是,你学了很多刷屏技巧,但还是做不好增长。 做好用户增长,简单的说就是做好AARRR,这5个环节看似简单,实际上受到很多因素的影响,需要产品,运营,推广以及创意的共同协作。这几个部分的影响因素几乎贯穿于AARRR模型的各个环节之中。 好的推广渠道可以加快获客速度,减少获客成本,并且在获得高质量用户的基础上,确保用户留存和付费率。相应的,产品的用户体验直接决定了用户留存和是否向朋友分享产品。创意则可以为产品推广达到锦上添花的成效。 AARRR的应用是从整个用户生命周期的维度来思考,整合各项影响因素,提高基础指标,从而完善用户体验,实现长期增长的战略思路体系。
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