这是我寄几的第 71 篇文章



一 什么是产品冷启动


在产品初期,很多中小型公司的产品都面临着没用户、没内容、没流量的窘境,并且这种三无状态可能会持续很久;产品冷启动可以快速突破这种窘境。

所谓产品冷启动,是通过一定的运营方式和手段找到对产品最感兴趣的人并把他们引入到产品中,通过这批用户的使用及反馈构建最初的产品生态。



二 产品冷启动几种常见的方式

1

名人效应


产品上线初期,邀请行业内的名人使用产品,并通过自身宣传渠道以及名人相关媒体介绍使用心得,利用名人的知名度吸引更多用户关注。名人通常能带来“羊群效应”,可以在短期内吸引到大量的用户关注,为产品种子用户池蓄能。

在名人效应中,名人的粉丝群体人最好跟产品的目标用户相吻合,这样不仅能起到产品宣传的作用,还能引导名人的粉丝给产品倒流,实现用户增长。比较典型的案例如微博早期邀请演艺明星入驻,快速实现产品冷启动。
2

打造爆款


打造爆款是冷启动阶段取得市场突破口的一种重要手段,典型的应用场景主要在电商行业:把某一款性价比较高的产品设定有竞争力和诱惑力的价格,快速批量产出,形成产品流量,通过价格弹性和从众心理效应解除用户的购买决策顾虑,促进用户购买。

在电商行业,在平台打造明星商户或者热卖产品,形成示范效应,就可以有效带动用户刺激消费。

爆款塑造有利于平台知名度的快速提升,以及供给资源的获取,进行快速撬动两端用户。
3

马甲效应


马甲效应是产品没有用户也没有内容时,由企业内部的员工扮演用户的角色,参与到平台的互动中,活跃产品氛围。

在产品种子期产品冷启动时,产品内的话题制造、与种子用户的交流互动等都产品企业自己的员工在推动,这同时也解决了产品种子期的内容供给问题。

马甲效应重点应用于社区运营、游戏运营等行业。在直播行业,主播的冷启动也充分借鉴了马甲效应,当一个新人开始直播,平台设置的几十个机器人关注主播,主播会以为是真实用户,会大大增加用留在平台的信心。
4

邀请码机制


通过定向邀请种子期目标用户,打造产品的神秘氛围,确保产品的用户质量和发展方向。

邀请码首先由企业运营人员定向发放,通过邀请码的稀缺性促进产品在用户之间的传播,在传播过程中,为活跃的用户提供发放邀请码的权利。这样即可以控制产品的用户质量和用户,还能作为一种传播媒介,在用户之间扩散。比较典型的邀请码应用就是知乎早期的启动。


三 冷启动获客注意事项

1

降低种子用户的行动成本


降低种子用户行动成本在冷启动阶段非常重要,为用户提供一种付出很低成本和精力就能乐意完成的方式,并且这种方式最好还有额外的益处。这将极大的促进种子用户尝试新产品的积极性,也会主动的参与到产品的更新迭代过程中。

降低用户使用成本主要是指用户在使用产品的过程中非常容易上手,没有繁杂的操作过程,不需要花太多的精力去研究学习产品的操作。

比如早期的网易云音乐,通过可以一键导入用户在其他音乐平台首次的歌单,降低了使用其他平台的用户进入自己平台的成本,很快的获取了首批种子用户,并形成持续增长。
2

 为用户提供难以舍弃的理由


在产品冷启动阶段几乎是不可能让用户进行付费的,常见的方式是将该收费的免费赠送,本来免费的还要反向给用户奖品体验产品。

但在给予的方式中,尽量不用直接给予用户现金奖励,防止羊毛党的进入对种子期产品的用户生态的破坏;用户在获取奖励的过程中,需要设置一定的行动成本,并且在设置的奖励要与产品属性相关联,最好可以在产品内部进行消化。



产品冷启动是一款产品从0到1的发展过程,是验证用户需求、探索用户增长和目标市场的阶段;这一阶段主要是通过获取首批种子用户的使用情况的反馈,打磨产品,制定商业模式,为产品后续的扩张提供势能。





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