在用户增长中会面临许多指标，我们要找到最关键的那个指标，也就是第一关键性指标（OMTM），也称为北极星指标。其目的是确定增长的方向，避免增长跑偏。确定北极星指标，可以找到用户对产品核心价值的体验最直接相关的行为，这并不是针对业务方的KPI，而是一个衡量增长健康状况的指标。比如，对于滴滴的一个关键因素是司机用户的数量，为保证乘客用户在用车时能够快速约到车，滴滴需要确保在任何地点都有足够多的司机。同样的，乘客用户数也非常重要，乘客不仅可以创造收入，而且能够保证对司机的旺盛需求以留住现有的司机。
当我们的产品达到一定的用户规模之后，需要关注很多的数据指标，在众多指标中，界定出最重要的指标，对我们的产品发展是具有非有非常重要的意义的。第一，北极星指标明确了发展目标：当公司达到一定规模，如果没有一个明确、统一的数据指标指引，很容易出现胡子眉毛一把抓的情况。北极星指标最重要因素是帮助我们指明了发展方向。第二，北极星指标可以帮助我们明确任务的优先级：做增长涉及公司运营的方方面面，通过优先级的设定，聚焦公司人力、技术、资金等资源，集中火力、抓住产品发展的机遇。第三，北极星指标可以帮助我们发现问题：通过设定的北极星，你可以知道公司的现状，有针对性地上线各种增长实验，然后观察有无成效。
第一，北极星指标与产品的商业模式、用户价值有关，需要能够体验出产品的核心价值。思考产品的核心价值是为用户解决了什么痛点和需求，在确定北极星指标之前，要明确产品的盈利模式，以及解决了用户的什么问题。第二，北极星指标能够体现出产品现阶段的发展方向。产品在不同的生命周期发展阶段，核心问题是不一样的，比如在种子期，是验证产品解决用户痛点，在成长期，是提升产品的活跃用户数量；也需要可以反映出用户活跃度，不看其他细节，只要看一眼这个指标，就可以大体上知道产品发展的趋势，所以北极星指标需要能够反映产品当前的用户增长现状和症结所在。第三，北极星指标要具有可执行性。对这个指标进行分析和调整，以指导我们的用户增长，帮助我们采取正确的措施和方法。比如产品的累计注册用户数，就不是一个具有可操作性的指标，对累积注册用户数进行分析，无法指导我们的行为。
内容型产品为用户提供的最核心的价值就是内容，如果没有优质的内容，用户将不再使用我们的产品。而内容的丰富和优质，会吸引更多的用户，用户更容易停留更长的时间，从而带来更多的用户增长和更大的盈利。因此，这类产品的第一关键性指标一般与内容和用户停留时长有关，比如果壳网上内容的多少，知乎上回答和提问的多少，今日头条的内容及用户停留时长，等等。
电商型和交易型的产品最直接的盈利模式就是直接通过卖出产品而盈利，它的核心商业逻辑是用户“下单”，若不产生购买，则这个产品就毫会无价值。因此，电商类产品的第一关键性指标往往与GMV相关。电商平台的DAU再高，用户没有转化，不产生购买，那么一切都是枉然，说明我们可能并没有很好地解决用户痛点。光有活跃度而不下单的用户是没有价值的。这类产品更多是要引导用户下单，提高复购率。
社交型的产品的第一关键性指标应该是用户之间的互动和时长，如果仅仅只是登录产品，而没有产生一定时长的互动，那么这样的指标也是不健康的。针对这类产品的活跃度的定义，我们不应该仅仅看登录量，而应该以聊天时长为标准，比如以互动时长超过5分钟或者信息超过20条等来作为关键指标。
（1）通过免费提供给C端用户使用，获取B端的广告收入等实现盈利，比如墨迹天气等。（2）通过为更高需求的用户提供付费服务的方式盈利。比如MIX作为一款美图软件，大部分的功能都是免费的，但是如果用户需要一些特殊的滤镜等，就需要付费购买。但不管是哪种情况，这类产品的用户活跃度越高，企业就越容易盈利。因此，这类产品的第一关键性指标一般与活跃度有关。
大部分游戏都是免费的，主要是通过为玩家提供付费装备等服务来盈利。因此，游戏类产品，玩家的付费率与ARPU值就尤为重要。如果我们只注重玩家的活跃度是否高，而忽视了付费率，那么玩得人越多意味着我们需要付出的维护成本越高，若只是玩家活跃度高，付费率却很低，那么这样的用户增长是不健康的。
最后需要强调的是，北极星指标并不是公司的KPI，是一个产品不同发展阶段的指示灯，用于衡量业务的健康状况和可持续发展情况。定的好，则有助于产品良性发展；定的不好，产品效果将会缺乏长期发展的源动力，切勿将北极星指标与产品的KPI混为一谈。
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