这是我寄几的第 76 篇文章



我们在研究用户增长时,会发现现在市面上很多关于用户增长的方法论,比如社交裂变、红包分享等。这些方法都在告诉我们如何去实现用户的告诉增长,但如果没有理解用户增长的根本,没有搞清楚自家产品所处的时期和发展阶段,一味的追求这些方法的应用,就会有可能造成企业大量的资源和人力的浪费,甚至形成适得其反的效果。

在研究用户增长的方法之前,我们先要搞清楚用户增长的根本影响因素,也就是实现产品用户增长的几种驱动力:



1
产品驱动用户增长


产品是互联网公司业务发展的核心,也是满足用户需求的功能和服务的集合和最终体现。因此,清楚的知道目前产品所处的发展阶段,并有针对性的进行优化才是用户增长的根本动力。

在产品发展初期,首先可以从业务、产品、用户感知等多方面去感知用户痛点,针对核心功能进行重点优化,助力用户增长。业务方面,要聚焦用户的核心痛点,满足用户的最急需的真实需求;产品上,要围绕用户需求确定产品的主线功能,降低用户的使用门槛,简化用户的使用步骤;在用户感知上,我们要增强用户痛点感知,打通用户使用感知的反馈渠道,增强用户与产品的联系。

在基本功能完善后,我们在优化产品时,就需要兼顾一些能让产品自增长的功能和模块,为产品添加自增长的基因,让用户在基础体验良好的同时也可以自我传播和增长,即实现增长机制的产品化。

在产品中期,要在产品原有功能的基础上,不断挖掘用户新的痛点,开发产品新的功能。在新功能的开发上,切记不要破坏产品原有的核心功能和生态,更不要堆积产品功能,让用户摸不着头绪,功能的开发是为了让用户更加顺畅的使用产品,在产品中停留的时间更久,而不是一味增加用户的学习成本造成负面影响。

在成熟期,我们可以通过产品矩阵和组合来驱动搭建用户增长体系,通过不同的业务线和产品组合,共同构成一个产品增长集群,矩阵中的产品相互协同、互为支撑、相互导流,共同带动用户增长。产品驱动用户增长的核心是通过产品创新降低用户使用门槛,扩大目标用户群体,提升用户转化率,从而实现增长,需要多个部门多个团队的共同协作,实现整体的增长和延续。

不同的产品发展时期,在增长中的侧重点也会有所不同,需要根据产品时期把握增长原则,迈对步伐才能更快达到目的。



2
渠道拉动用户增长


渠道是产品获取流量的来源,可以为产品的用户增长带来巨大的流量。渠道的大小决定了流量的多少,渠道的属性决定了用户质量和人群匹配度,所以渠道将直接决定获客的质量,而获客质量又会影响后续用户的激活、留存、变现等用户增长的各个环节。

筛选优质用户渠道,精准获取用户,构建合理的流量结构,是低成本且高效获客的关键。同一个产品在不同的渠道,转化率将会出现很大的差异,在相同的渠道采取不同的策略也会有很大的差异。

对于推广来说,经常会遇到带来注册用户比较多、但付费用户却很少的渠道,或者带来注册用户比较多、付费也比较多,但是花费却比较高的渠道,所以在预算有限的情况下,必须根据不同时期的需求,进行数据分析,找到流量大、目标人群匹配、成本低、效率高的渠道,采取恰当的获客手段,提升获客转化率。

只有了解不同平台的特性,根据不同时期的需求,把握好预算的分配和获客策略,才能实现效果最大化。



3
创意引爆用户增长


用户增长除了好产品、精准的渠道之外,还离不开好创意。创意主要体现就是产品本身的UI,活动运营以及推广素材上。

比如说可以在指定时间点或时间区间的大型营销活动中的活动创意,通过预热、造势,线上线下大力推广宣传,可以在一定时间内实现用户增长,这其中也离不开产品,运营和推广的多方配合联动。

对于产品的活动创意,需要注意以下几点:
1)找到用户愿意使用、传播、分享、购买我们产品背后的根本原因。
2)在创意和内容执行过程中,让用户在创意中感受到真实生活中的自我,引发用户共鸣,唤起用户心理,带动用户互动、分享、传播,从而带来用户增长。
3)在同一时间段内,可以将不同创意叠加作用,创意的能量得到最大化释放,从而影响更多的用户。

活动创意可以短期产生极大的产品曝光,配合大力度的渠道推广,实现规模化的用户增长。活动结束之后,产生大量用户留存,带动平台业绩实现跳跃式增长。创意驱动增长的前提是产品的自身体验要好,具有足够的用户留存能力。如果产品体验差,用户纯粹为了薅羊毛而来,这会使企业付出高昂的活动费用后依然没有留存用户。



4
数据驱动用户增长


数据驱动用户增长主要指企业在产品运营过程中,通过相应的指标进行多维度的分析,发现问题,分析问题,并且有针对性的制定出有效的解决方案。

通过数据分析发现企业在实际运营、业务增长过程中存在的问题,包括渠道转化、产品转化、用户结构、用户转化、用户成长、供需关系、活动效果等企业日常运营中所有问题。

在发现问题后,及时通过数据分析找出问题出在什么地方,通过数据进行寻根溯源,找出相关度最高的因素,然后针对相应的问题制定解决方案。对于每个增长策略的效果进行复盘,也非常依赖于数据。

同时通过数据监控核心指标的趋势变化,评估增长策略的执行效果,进行周期性回顾,才能让我们随时发现问题,分析问题,明确产品的增长时期,让增长做到有的放矢。




我们在做用户增长时要时刻把握以上几点,在产品的不同阶段进行有针对性的分析,将用户增长的驱动力与用户增长的方法论有机结合起来,才会发挥出在用户增长中投入的人员及资源的最大效益。



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