用户增长之打造产品内在增长驱动

我们在做用户增长时，对于经过市场验证的产品，除了在用户获取的角度去加大投入，还要继续在产品端做文章。强化产品，虽然不能带来直接的用户增长，但它对于优化用户体验获取忠实用户却起着非常重要的作用。为了提高产品内在增长力，我们可以从“业务、产品和感知”三个角度去着手。

产品刚刚推向市场时，我们的产品功能还不够完善，也没有相对稳定的一批核心用户，所以不稳定的用户群体的痛点也不尽相同；在这些痛点中，我们要基于产品，发掘核心用户的痛点，强化核心用户的痛点，解决核心用户的问题。在这一阶段，我们首先要做的就是通过前期的一些产品用户数据，分析相对忠诚的一批用户的需求，界定出核心需求，并且针对核心需求，我们要确定我们的产品要做什么，不做什么。通过核心需求，确定核心业务；聚焦核心业务，更好的解决相对稳定的用户群体的需求，强化用户感知，才能牢牢的吸引住用户，抢占用户心智。相反，如果我们的产品没有建立核心业务，而是有多项权重均衡的业务，则会造成用户心智认知的模糊，从而阻碍产品的用户增长。我们要开展其他相关业务时，首先要把核心业务做到极致，通过核心业务的强化，让竞争对手在短时间内无法追上自己的产品时，再来确定什么时候开展其他业务。

在产品端强化用户痛点，就需要做到我们的产品只有一条主线；无论我们的产品有多少具体的功能，这些功能都要围绕产品的一条主线开展，即解决用户的核心痛点。比如淘宝，虽然它有非常多的功能，但是这些功能都是围绕着让用户更方便购物的主线开展。如果我们的产品也是有很多具体的功能时，对于这些功能，就要有科学的排列组合，否则就会出现一些产品功能非但没有强化到痛点，反而影响用户体验，造成用户流失。对于这些具体的产品功能，可以分类为核心功能、延伸功能、基础功能和无用功能，针对这些功能的排列，我们要在立足于产品的核心业务和痛点的基础上，突出核心功能，隐藏延伸功能和基础功能，此处所说的隐藏并不是藏起来不让用户使用，而是用户在有需求时才会出现；对于无用功能和影响用户体验的功能，就需要删除掉。

强化产品感知，就是通过产品（优化产品的用户体验）、市场（抢占空白市场份额）、品牌（打造产品的知名度和美誉度）和运营（服务好产品的核心用户和粉丝用户）等手段，全方位提高用户对产品痛点的感受和认知。在竞争激烈的市场环境中，尤其产品同质化很严重的市场中，大家都解决来用户痛点的情况下，产品感知的强化会让用户快速的形成认知和消费决策，优先选择我们的产品服务。通过感知强化，我们可以很好的让用户加深产品痛点的烙印，促进产品的用户增长。

我们通过在业务、产品和感知的角度强化产品，可以打造一个稳定的竞争壁垒和增长势能，从而形成产品的内在增长驱动。