用户增长经典模型AARRR

关于用户增长，最先开始在国内流行的经典理论就是AARRR了。

AARRR模型分别是获取、激活、留存、变现以及推荐这条用户增长之路。

获客 Acquisition

用户从哪些渠道来，如何成为我们产品的使用者。

对于一款产品，获取用户是开启生命周期的重要一环，如果没有用户，产品就没有生命，失去了存在的价值。

在很多时候，大家会把用户获取和推广等同，但二者之间还是有区别的。

推广可以获得用户，但用户获取的途径不仅仅局限于推广一种，比如活动运营也会带来新用户。一般来说，获取流量的方式有以下几种：以内容为卖点吸引用户，补贴拉新或渠道预装，“收买”用户，向流量大户购买。通过优化成本，扩大规模来获取更多用户。

激活 Activation

新用户是否感受到了我们提供的产品价值，想不想注册成为用户。

那如何帮助其快速上手体验就成了很关键的一步。很多用户第一次使用产品其实是很被动的，比如朋友介绍或者是通过渠道预装等方式进来的。

用户可能只使用一次就离开了，那这个用户就没有成为真正的用户。究其原因，可能是产品没有满足用户的需求，或者是繁杂的功能让用户无从下手，抑或是用户完全是薅羊毛。

种种原因都可能是影响到用户的产品使用频次及后续体验和消费。所以我们应该通过运营和有趣的营销手段，快速提高用户关注度，增加使用频次，将初始用户转化为忠实用户。

留存 Retention

用户为什么会留下来，如何让用户二次打开，反复购买或使用我们的产品与服务。

用户来的慢，走的快是企业面临的一大难题，单从产品属性来看，工具类产品更容易出现用户用完即走，平台型产品虽然会有很多人停留，但审美疲劳后也会选择离开。

要解决用户留存问题，就需要搭建日留存率、周留存率和月留存率等监控体系，推演用户流失情况，分析原因，进而找到解决办法，激励用户继续使用产品。

营收 Revenue

如何获取收益，产品能否将留下来的用户变现。

变现是产品的最核心部分，也是企业最关心的部分。一般的变现方式有广告、游戏、电商、小说、直播、会员付费、增值服务等形式。

在用户增长模型中，用户获取，提高留存和活跃度都是获取收入的基础，只有用户基础达到一定规模时，才有获取收入的可能。

对于商业变现的方式，无所谓好坏，主要看是否适合产品提供的服务场景和平台用户的属性，并且要遵循一个原则，即按最高变现效率来提供相应的商业变现路径。

对于目前主要的互联网商品而言，不同性质的产品变现模式不同。重度游戏和直播产品一般是应用内购为主；工具类产品主要以广告变现为主；短视频产品则是以代理商业广告为主。

推荐 Referral

用户能否对产品满意，用户会分享你的产品给别人吗？

自传播是产品的流量裂变，这一环节的本质就是通过老用户找新用户，产品获得更多的使用。

自传播的核心是产品在满足用户真正需求的基础上，通过以老带新的形式，形成爆发式增长。这一步中，用户对产品的满意度至关重要。

在用户增长模型中，获取就是用户流量来源，注册就是用户使用意愿，提高留存就是提高用户生命周期，收入获取变现是产品价值，自传播则是放大产品价值。

在整个模型框架中，有以下三点尤为重要：

第一，获得第一批种子用户，只有有了第一批用户，才能完成后续其他行为并更好的改进产品。

第二，提高留存率，想要提高留存率，在运营中可以不断试验，测试用户和市场的喜好。

第三，裂变，也是如何让老用户将应用推荐给新用户。

AARRR的用户模型适用于所有的成长型和创新型产品，在获得了初期的种子用户后，不断的对产品进行革新和改进，让产品日臻完善。对于一些具有一定规模的产品来说，不同的需求下需要关注的核心目标也会随之改变，增长模型中需要关注的侧重点也会随之改变。